✦ 鐵坊整理了以下問與答，以協助客戶更充分地了解我們的產品。

✦ 如果您有其他問題，歡迎聯繫我們的客服。感謝您的支持！

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✔︎ 鐵坊層架 ‣ 常見Q&A

Q：尺寸是否可以客製？
A：層板尺寸固定15種（沒有額外客製）。

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Q：高度是否可做客製？
A：高度除了9種制式規格外，另可依照客戶需求，做其他高度客製 (一組需另收100元工本費用)。

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Q：層架的位置高度是否可以調整?
A：組裝時層板上下的間距是可以去調整的，會建議客人先想一下每一層預計要擺放哪些物品，邊組裝就邊擺放減少來回多次拆裝的次數。
Q：鐵架裝好了，要如何從新調整層板位置？ 怎麼拆 ?
A：拆鐵架方式 影片：https://youtu.be/XxMqQGgrUc4

◖如影片，先用槌子（要軟質的槌子，不能是鐵槌）從下往上敲，讓層板跳離開夾片。
◖四個角都跳離開後，在「平均一起」把層板往上抬起來，就可以在從新調整您要擺放的位置。
◖夾片經過幾次拆裝後，內側凸線會被磨損，如有需要請報給客服數量，我們會在補新給你（屬終身保固零件）（但需運費）
Q：層板在什麼情況需要特別做耐重補強？
A：大尺寸層板(91寬 、121寬)的鐵架，當面積大彈性就越大如果要放本身有一定重量的物品(如:烤箱、微波爐、烘碗機、書)，層板中間會出現微微向下彎情形，如果您會在意這彎曲，層板建議要做額做的耐重補強。

請洽客服做專屬的客製報價 (Line ID : @feicc) 。
Q：有沒有實體店面？哪裡可以看實體？
A：鐵坊只有在網路販售沒有門市，如對產品有疑慮部分，歡迎洽客服詢問。
Q：鐵架會不會生鏽？
A：鐵架材質：是用高硬度鐵板，下去做粉體烤漆，粉體烤漆技術可增強鐵製品的抗汙、耐用性(抗鏽能力加倍)，層板能夠耐高溫電器在上面使用是沒問題的。

室內正常使用下，是不會生鏽的！鐵架請 (不要) 放在浴室、室外、陽台及長期含水環境(久了會生鏽)。
Q：鐵架用久了會不會掉漆？
A：鐵坊的層架表層都是使用粉體烤漆製做，粉體烤漆是一種比傳統烤漆更先進的塗裝技術。不含揮發性有機化合物(如:甲醛)，因此更加環保，也不會有健康危害問題。

另外，不要拿尖物去刮或是重力敲擊，導致烤漆面被破壞（就跟車子烤漆原理一樣的意思）。
Q：平時要如何清潔鐵架？
A：平時只要用乾淨抹布擦拭即可，如表面有油垢時可使用泡棉沾少許中性清潔劑於污垢處輕輕搓洗，最後再以乾淨抹布擦淨擦乾即可。

清潔時須避免使用強酸強鹼(包含酒精)等清潔用品，長期下來烤漆表面可能被侵蝕破壞。
Q：白色鐵架摸起來比其他二色來的顆粒感？
A：三色都是採用粉體烤漆(耐磨抗汙)，因白色在製做上要蓋過鐵的原色，所以漆面披覆時會上的比較多層(金鋼沙含量也會較多) 摸起來觸感相較於二色沙一些。
Q：要自已組裝嗎？有無代組服務？
A：都是需要客人自行DIY組裝 (目前沒有代組服務)。因鐵架可以變化成上千款模組，特別錄製一部 (公版) 的教學影片，就可以很清楚說明所有鐵架的組合方式。

(組裝影片：https://goo.gl/4VRNvc
Q：滿多少免運費？
A：運費一件160，滿4000元免運。或是鐵架再任搭一件 (團購商品) 也可以享免運優惠。

團購商品 : https://feistores.com/bebuy01

✔ 常見問題 ‣ 配送時間 / 貨運

Q：訂購完成後，大概何時會出貨？
A：現貨訂單預計2~3個工作天完成出貨（出貨日+三個工作天到貨），建議您下單完成後，直接詢問客服進度比較準確。

◖為了避免遇到配送糾紛將無法接急單，以上時程可以接受再訂購，感謝您的配合 !
Q：可以指定時間到貨嗎？
A：我們是委外貨運配送的，近期貨量爆增常有延遲送貨情形，所以貨運現在也不接受我們指定日期。

貨物會因當日路況或是配送件數而影響送件時間，實際到貨時間還是要以司機安排為主。

下單後可以與客服索取貨件單號，方便您當日直接與站所小姐做追蹤這樣會比較精準。
Q：平日要上班，我可以指定「 假日 」收貨嗎？
A：我們是委外貨運配送的，常常有延遲送貨情形，並且也不接受我們指定日期。

貨物會因當日路況或是配送件數而影響送件時間，實際到貨時間還是要以司機安排為主。

所以無法保證週六一定可以配達 ~ 請您下單後務必聯繫客服，改到 「站所自取 」 謝謝 。

註: 禮拜日站所沒有上班，無法提供自取服務。
Q：有上樓服務嗎？
A：我們與貨運所簽訂合約僅在一樓做簽收，沒有上樓服務（包含有電梯也無上樓），司機多是一人出車要顧及車上貨品及停車狀況不方便。

可以接受在下單感謝您的配合 !

✔︎ 常見問題 ‣ 零配件

Q：邊框的高度？用途？
A：邊框是防止物品掉落用的(高度固定都是12公分)，邊框是扣合在鐵管上固定使用的 (所以可以再繼續往上堆疊加裝)。看各人需求是否要加購使用。
Q：拆裝槌有需要購買嗎?
A：鐵架是免工具就能夠組裝，但如果有工具槌在「拆」跟「裝」上確實是比較省力方便(手也比較不會痛)，這就看個人需求 ^^
Q：什麼情況需要加裝拉桿使用呢？
A：拉桿是用來增強鐵架的整體結構。若二片層板間距過大、最下方層板離地面太遠（裸空處過高），因鐵架支撐點不足會容易搖晃不穩，這時就需要藉由拉桿的力量來增強結構。
Q：耐磨墊做用是什麼？ 厚度？
A：耐磨墊材質是塑膠PP耐刮可水洗，像墊板那樣直接鋪在層板上使用，但不耐熱（盡量遠離電器），需要時可以加購。

耐磨墊厚度約0.1公分左右。
Q：腳套墊這麼多種我該如何選購？
A：購買鐵架基本的調整腳墊，都會隨貨附上給您，如需要其他附加功能的腳墊則需要額外購買。

【防滑腳套】 : 防滑腳套是直接套入腳墊上面使用，可增加整體止滑效果 。

【大腳墊】 : 大腳墊直徑更大與地板的接觸面積更多，大大提升穩定度。

【防滑雙能大腳墊】 : 這是結合可以止滑外，又可增大接觸地板面積，雙效功能合而為一。
Q：輪子會傷地板嗎？ 輪子高度為何？
A：鐵坊輪子都是特選台灣製且含有培林等級的萬向輪，皆不會有傷地板的問題，耐重外又非常好推 (一組輪子含有二煞車)

◖2.0輪: 本身6.5公分高。
◖2.5輪: 本身10公分高。
◖3.0輪: 本身11.5公分高。
Q：購買輪子所附贈的「固定劑」一定要塗上嗎？
A：使用輪子隨附的螺絲固定劑，能有效防止輪子脫落，上膠步驟請參閱影片指南，如未依照本公司指示操作而造成意外恕不負責。

教學影片: https://feistores.com/Rols

✔︎ 常見問題 ‣ 廚房使用

Q：烤箱可以直接放置在鐵架上做烘烤使用嗎？
A：鐵坊的層架表層都是使用粉體烤漆製做，粉體烤漆是一種比傳統烤漆更先進的塗裝技術。層板能夠耐高溫電器在上面使用是沒問題的。。
Q：鐵架上可以放攪拌機做使用嗎？
A：我們的架子因結構關係只適合放置靜態的物品，攪拌機僅能在鐵架上做收納(不能在上面做使用)，因扭力太大整個鐵架會跟著搖晃久了會損壞。
Q：「瓦斯爐灶台架」可以客製其他尺寸嗎？
A：灶台架只販售（46深*91寬）尺寸，沒有開放其他。因為之前有遇過客人使用其他小尺寸來擺放，小尺寸層板因無法完全四個支腳跨過爐台，腳柱是直接壓在玻璃面上，而照成玻璃破裂，為了要避免這樣的危險發生及保護客人安全，我們公司灶台架部分就不在販售其他小尺寸。

除非您是平面的晶爐 (IH爐) 就可以幫您在規劃討論 ^^
Q：一層架上面可以在放其他電器使用嗎？
A：一層架是設計電器要放在桌面上，層板上只能收納小東西而已。如果想在層板上放電器或重物建議要直接選擇二層架（層板2片的）比較安全。
Q：電鍋的蒸氣長期接觸層板會有問題嗎？
A：電鍋水、波爐最好是放在鐵架的最上層使用，如果必須要放在夾層中（且無法加裝抽拉盤的話），也會有客人買我們的耐磨墊，折進層板下方凹槽處，杜絕蒸汽直接接觸層板，使用完畢還是要擦一下保持乾燥。

想更加了解請洽客服 ( Line ID : @feicc )
Q：層板什麼情況下要特別做耐重補強？
A：大尺寸層板(91寬、121寬)的鐵架，當面積大彈性就越大如果要放本身有一定重量的物品 (如:烤箱、微波爐、烘碗機、書)，層板中間會出現微微向下彎情形，如果您會在意這彎曲層板建議要購買加強型的。

請洽客服做專屬的客製報價 (Line ID : @feicc)。
Q：層板上可以直接置放大型洗碗機、洗衣機、烘衣機嗎？
A：以上電器在運作使用時都會產生震動，久了有機會造成鐵架不穩情形 (鐵架較適合放靜態物品)，建議還是將此類電器直接放地上使用，另規劃用鐵架往上架高方式做向上延伸收納，這樣會比較理想。

✔︎ 常見問題 ‣ 尺寸細節

Q：46公分寬度，可運用空間的 (內外徑) 問題？
A：
46寬度鐵架內徑=39公分， 您要擺放的物品寬度要小於39公分。
46寬度鐵架外徑=47公分， 要擺放的空間寬度要大於47公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。
Q：60公分寬度，可運用空間的 (內外徑) 問題？
A：
60寬度鐵架內徑=54公分， 您要擺放的物品寬度要小於54公分。
60寬度鐵架外徑=61公分， 要擺放的空間寬度要大於61公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。
Q：70公分寬度，可運用空間的 (內外徑) 問題？
A：
70寬度鐵架內徑=64公分， 您要擺放的物品寬度要小於64公分。
70寬度鐵架外徑=71公分， 要擺放的空間寬度要大於71公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。
Q：91公分寬度，可運用空間的 (內外徑) 問題？
A：
91寬度鐵架內徑=84公分， 您要擺放的物品寬度要小於84公分。
91寬度鐵架外徑=92公分， 要擺放的空間寬度要大於92公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。
Q：121公分寬度，可運用空間的 (內外徑) 問題？
A：
121寬度鐵架內徑=114公分， 您要擺放的物品寬度要小於114公分。
121寬度鐵架外徑=122公分， 要擺放的空間寬度要大於122公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。

✔︎ 常見問題 ‣ 木頭抽屜 / 抽拉盤

Q：抽拉盤可以客製尺寸嗎？
A：抽拉盤只適合裝在 (46深*46寬)、(46深*60寬)、(46深*70寬)、(46深91寬) 這四種尺寸的鐵架上。

沒有額外做客製。
Q：抽拉盤耐重限制？
A：抽拉盤可耐重15公斤。比較適合置放電鍋、飯鍋類的電器。

若是大型烤箱、水波爐因本身太重了就不適合放在抽拉盤上面做使用。。
Q：加裝抽拉盤後，一定要鎖牆嗎？
A：使用抽拉盤，鐵架能鎖牆固定是最理想安全的，如是租屋不方便鎖牆則是建議抽拉盤及其他重物要放在鐵架的中下方位子，放太高會頭重腳輕容易傾倒。

另外擺放空間允許的話，鐵架可在加裝雙能「防滑大腳墊」，能增大接觸地板面積，整體架子會來的更穩。
Q：有抽拉盤型式的架子，可以再+裝輪子使用嗎 ?
A：使用抽拉盤時(因整體重心會向前)，最理想安全是要將鐵架鎖在牆上固定。

必要時輪子還是可以安裝使用，建議抽拉盤及其他重物要放在鐵架的中下方位子，避免頭重腳輕。也請當下務必自行評估會不會有危險之可能。
Q：有抽拉盤型式的架子，可加裝頂天零件嗎？
A：裝上頂天零件，確實是可以減少鐵架向前傾倒的力量，鎖牆以及裝頂天二種方式都可行(當然鎖牆最佳)，在請您自行評估要選用哪一種。
Q：為什麼鐵坊的木製抽屜售價較高?
A：「一分錢，一分貨」 外面市售木頭櫃便宜的真相就是使用的板材大多是密集板為主體，何謂密集板呢? 就是用很多碎渣渣擠壓成塊的木板，成本當然可以很低，不耐重易變形受潮嚴重還會發霉 (超慘) ！

「你一定要知道的，真材實料」 有些人可能會覺得鐵坊的木製抽屜有點貴，但實際了解我們的理念和用料，特選高密度木心板，中間是整塊扎實的實木，（耐用度最好，承載耐重、結構牢固不易損壞），且通過經濟部商品檢驗局『CNS8058特殊合板』檢驗，符合低甲醛標準確保環境健康，使其更能適應台灣潮濕氣候，耐潮防霉不易變形。

「通過測試，開啓耐用次數達10萬次以上」 堅持選用KingSlide 油壓緩衝五金滑軌，是國內外各品牌鉸鍊耐用次數最高品質!搭配反應更加迅速的靜音緩衝裝置，抽屜開啟力道輕盈且順暢。小細節都不能放過，就是要給您優質的家具體驗 !
Q：木抽屜可以客製尺寸嗎？
A：木製抽屜目前只有：(46深*60寬)、(46深*70寬)、(46深91寬) 這三種層板尺寸可以安裝使用。

沒有其他客製。
Q：木頭抽屜的耐重？
A：抽屜裏面可以放滿馬克杯、碗盤、碟子 耐重是沒問題的。

抽屜的頂端最上方處，也可以擺放物品 (但不適合直接把烤箱、微波爐架上去) ，這大型電器類太重了久放怕會變形。

✔︎ 常見問題 ‣ 售價

Q：官網與各大通路 (蝦皮，MOMO，PC)，價格為何不同？
A：因為各大平台販售條件不同，各通路會依據當下活動作價格調整。

MOMO 跟 PC 販售的鐵架規格是固定行式，無法異動或做客製服務。
Q：蝦皮的售價為什麼比官網還要高？
A：因蝦皮平台的抽成很高，進階的反映在售價上。
Q：30公分深度的層架，為什麼比較貴？
A：30深度的尺寸是特規限量製做，不是量產產品(製做成本高)，所以本身售價也會高一些些。
Q：46*70尺寸售價，為什麼比46*91的還貴一些呢？
A：46*91是我們元老尺寸也是銷量最大的，進貨成本相對可以壓的比較低。

也算是公司直接回饋給客人，如果您的空間允許可以跳買91寬度的。
Q：顏色不同價格怎麼不一樣？
A：香檳色最便宜。 白+100、黑+150 (三者材質、品質是一樣的)

三色有差價是因進貨量的多寡，成本不同訂價就有差異。