蝦皮營隊成功心法 | 賣場經營：高單價商品如何在蝦皮闖出一片天？
Jun 15. 2024
摘錄 https://university.shopee.tw/article/11/790
在現代快速變動的生活節奏中，搬家已成為常態，特別是家具搬運和擺放成為許多人的困擾，尤其是廚房家電。鐵坊家具針對可自由調整層架高低且拆裝方便的特性，極大地減輕了收納的困難。
鐵坊家具在營收及流量上穩定，但為了突破瓶頸，經過檢查發現可以透過提升商品關鍵字的搜尋量來增加曝光度，這是短期內提高流量的有效策略。此外，鐵坊家具針對蝦皮平台上的激烈競爭，選擇不單靠價格競爭，而是透過展示產品的使用情境來提升顧客信任感，讓顧客能夠更好地體驗產品的價值。
在現代，生活節奏快速變動，搬家已經成為許多人生活中的常態。無論是租屋族，或是家庭因成員增加而需要更大的居住空間，都可能需要面對搬家的挑戰。然而，每次搬家最大的困擾之一就是家具搬運和擺放，特別是廚房家電，因為它們種類繁多且大小不一，擺放困難，需要考慮新住處是否能夠容納這些家電，這讓很多人聽了都頭痛不已。
鐵坊家具解決了大家的問題！特別設計模組化廚房電器櫃，能夠有效地減輕搬家帶來的困擾。這些模組化廚房電器櫃具有可隨需求自由調整層架高低的特性，而且拆裝方便，讓家具搬運變得更加容易。
調整關鍵字｜增加搜尋量
鐵坊家具在輔導前的營收及流量較為穩定，如果要有突破勢必要經過一番調整，但是品牌經營的價格已經穩固，也不能短時間為了蝦皮賣場做出低單價商品，檢查一番找到突破口：「 商品關鍵字 」大部分的品牌端在商品關鍵字的使用較為制式，沒有特別考慮蝦皮流量邏輯，
因此在流量上非常侷限，短短一個多月時間最快的方式就是讓商品關鍵字提升搜尋量，讓商品能見度不斷提高！
顧客信任感｜提升聊聊品質
在蝦皮上，有許多人在販售收納相關商品，尤其是價格在仟元以下的產品。這些產品的價格範圍可能相差10倍以上。在這種情況下，鐵坊家具該如何讓顧客不單純依靠價格，而是以價值為考量呢？我們的策略是透過產品的使用情境，讓顧客在視覺上快速融入商品，進而體驗將商品帶回家的感覺。
首先，在商品展示上花心思，讓顧客能夠清晰地看到產品在實際使用中的情境，這樣能更容易地想像自己擁有這些產品後的感受，而不僅僅是價格。
另外，鐵坊家具非常重視每一次的客服互動。當顧客提出任何問題時，聊聊客服人員都會以最專業的角度來回答，並且首先關注顧客的實際需求。意味著，鐵坊家具不會盲目地推薦產品，而是會根據顧客的具體情況來提供建議。透過聊聊客服方式，讓顧客感受到用心和服務的高品質，不必擔心購買後會遇到問題而得不到解決。
舉個例子，如果有顧客問到一款儲物櫃是否適合放在小型公寓的客廳裡，客服不僅會詳細介紹產品的尺寸和功能，還會分享一些使用上的小技巧，甚至提供一些搭配建議，讓顧客對產品的適用性有更全面的了解。這種貼心的聊聊服務能夠提高產品的信任度。
在這個過程中，鐵坊家具還會收集顧客的反饋，了解他們在使用產品中的真實感受和需求。這些反饋不僅能幫助鐵坊家具優化產品，還能讓我們在未來的新品服務中貼近顧客的需求。例如，如果我們發現很多顧客反映某款產品的組裝比較複雜，鐵坊家具會考慮改進產品設計，或者在產品頁面上提供更詳細的組裝指南。
總之，透過細緻的商品圖展示、專業的客服以及貼心的服務，來提升顧客對我們產品的認同感和信任度。讓顧客在選擇商品時，更能感受到產品所帶來的價值和生活品質的提升。這樣一來，即使在價格相差懸殊的市場環境中，鐵坊家具也能脫穎而出，贏得顧客的青睞和信賴。
全網總佈局｜站外流量
許多蝦皮賣家經營者誤以為只要經營好蝦皮店鋪，就等於完整地運營了一個電商平台。事實上，電商涵蓋的範圍非常廣泛，包括SEO優化、內容和口碑行銷、社群平台經營、顧客關係維護，以及參與實體活動曝光等。這些策略都有助於提高品牌的知名度和影響力。
首先，SEO（搜索引擎優化）是電商經營的重要一環。透過優化產品描述、關鍵字佈局以及網站結構，我們能夠讓鐵坊家具在Google等搜索引擎上排名更靠前，同時，利用內容行銷，家居相關的優質文章或影片，這不僅能提升網站的SEO效果，還能增加顧客對品牌的信任和認同感。
另外，社群媒體的經營也是不可或缺的。Facebook、Instagram等平台上，持續發布有吸引力的內容，與粉絲互動，建立良好的社群關係，最重要的是，讓顧客在有需求時，第一時間想到我們的品牌。不論是上Google搜尋，還是直接在蝦皮搜尋，能輕鬆找到並購買鐵坊家具產品。鐵坊家具不僅專注於蝦皮商城的經營，更擅長使用全網流量佈局，從多個渠道提升品牌的曝光和影響力。
總結來說，鐵坊家具不僅在蝦皮平台上有著優秀的經營策略，更是在整體電商布局上有著全面的考量和實踐。透過SEO優化、內容行銷、社群經營和實體活動曝光等多方面的努力，成功地提升了品牌的知名度和顧客的信任度。在這個過程中，始終堅持以顧客需求為核心，不斷改進產品和服務，力求為每一位顧客帶來最佳的購物體驗。